Política de Privacidade - Neko Mania

Última atualização: Janeiro de 2026

1. Informações Gerais

A presente Política de Privacidade contém informações sobre coleta, uso, armazenamento, tratamento e proteção dos dados pessoais dos usuários e visitantes do site nekomania.com.br, com a finalidade de demonstrar absoluta transparência quanto ao assunto e esclarecer a todos interessados sobre os tipos de dados que são coletados, os motivos da coleta e a forma como os usuários podem gerenciar ou excluir as suas informações pessoais.

Esta Política de Privacidade aplica-se a todos os usuários e visitantes da loja virtual Neko Mania e integra os Termos e Condições Gerais de Uso do site.

O presente documento foi elaborado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/18), o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/14) e o Regulamento da UE n. 2016/679 (GDPR).

1.1. Responsável pelo Tratamento dos Dados

Razão Social: F S COM. VAREJISTA DE VESTUARIO E SERVICOS DIGITAIS LTDA
Nome Fantasia: Neko Mania
CNPJ: 58.959.506/0001-02
Inscrição Estadual: 152.391.508.118
Endereço: Rua Névio Puci, 2850 - Jardim Pulicano, Franca/SP - CEP 14406-749
Email: contato@nekomania.com.br
WhatsApp: +55 16 99338-9216
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 17h

1.2. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Nome: Felipe Sampaio
Email: contato@nekomania.com.br
WhatsApp: +55 16 99338-9216

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2. Quais Dados Coletamos e Como Usamos

2.1. Dados fornecidos pelo usuário

Ao navegar em nosso site e realizar cadastro ou compra, podemos coletar os seguintes dados pessoais:

• Nome completo
• CPF
• Endereço de e-mail
• Número de telefone/WhatsApp
• Data de nascimento
• Gênero
• Endereço completo (rua, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP)
• Dados de pagamento (processados de forma criptografada por nosso gateway AppMax)

2.2. Dados coletados automaticamente

Durante sua navegação, coletamos automaticamente:

• Endereço IP
• Tipo de navegador e dispositivo
• Sistema operacional
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Produtos visualizados
• Itens adicionados ao carrinho
• Cookies e tecnologias similares
• Origem do acesso (redes sociais, mecanismos de busca, etc)

2.3. Finalidades do uso dos dados

Os dados pessoais coletados têm as seguintes finalidades:

• ✅ Processar e gerenciar pedidos: Para concluir sua compra, emitir nota fiscal e enviar o produto
• ✅ Logística e entrega: Compartilhamento de dados de envio com transportadoras (Correios, Jadlog, J&T Express) para entrega do produto
• ✅ Comunicação sobre pedidos: Enviar confirmações de compra, atualizações de status, códigos de rastreamento
• ✅ Marketing e comunicação comercial: Enviar ofertas, promoções, novidades e conteúdo relevante por e-mail, WhatsApp ou SMS (você pode cancelar a qualquer momento)
• ✅ Publicidade direcionada: Exibir anúncios personalizados em plataformas como Facebook, Instagram, TikTok e Google
• ✅ Análise e melhoria da experiência: Entender como você usa nosso site para melhorar produtos, serviços e navegação
• ✅ Prevenção a fraudes: Identificar e prevenir atividades fraudulentas ou suspeitas
• ✅ Cumprimento de obrigações legais: Atender exigências fiscais, tributárias e regulatórias
• ✅ Atendimento ao cliente: Responder dúvidas, solicitações e reclamações

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3. Com Quem Compartilhamos Seus Dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados com:

3.1. Plataformas e Infraestrutura

• Shopify: Plataforma de e-commerce onde nossa loja está hospedada
• Yampi: Sistema de checkout
• AppMax: Gateway de pagamento (processa transações de forma criptografada)

3.2. Transportadoras e Logística

• Correios (PAC e SEDEX)
• Jadlog
• J&T Express

Compartilhamos apenas: nome, endereço de entrega, telefone e dados do pedido.

3.3. Marketing e Análise

• Google Analytics: Análise de tráfego e comportamento
• Facebook/Meta (Pixel): Anúncios personalizados no Facebook e Instagram
• TikTok (Pixel): Anúncios personalizados no TikTok
• Google Ads: Campanhas de publicidade

3.4. Atendimento e Comunicação

• Plataformas de e-mail marketing
• WhatsApp Business

3.5. Autoridades Governamentais

Podemos compartilhar dados quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridades competentes.

⚠️ IMPORTANTE: Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais com terceiros para fins não relacionados aos serviços da Neko Mania.

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4. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação. Para saber mais, consulte nossa Política de Cookies.

4.1. Tipos de cookies utilizados

• Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento do site (carrinho, login, checkout)
• Cookies de desempenho: Google Analytics para entender como você usa o site
• Cookies de marketing: Facebook Pixel, TikTok Pixel, Google Ads para anúncios personalizados
• Cookies de terceiros: Redes sociais e ferramentas incorporadas ao site

Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

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5. Segurança dos Dados

A Neko Mania adota medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais:

• 🔒 Certificado SSL (HTTPS): Toda comunicação é criptografada
• 🔒 Criptografia de dados sensíveis: Dados de pagamento são criptografados e processados por gateways certificados (PCI-DSS)
• 🔒 Acesso restrito: Apenas colaboradores autorizados têm acesso aos dados
• 🔒 Monitoramento: Sistemas de detecção de atividades suspeitas
• 🔒 Backups regulares: Para prevenir perda de dados

⚠️ IMPORTANTE: Nenhum método de transmissão ou armazenamento eletrônico é 100% seguro. Embora nos esforcemos para proteger seus dados, não podemos garantir segurança absoluta.

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6. Por Quanto Tempo Armazenamos Seus Dados

• Durante o relacionamento: Enquanto você mantiver cadastro ativo ou houver obrigações legais
• Dados de compra: 5 anos (obrigação fiscal e contábil)
• Dados de marketing: Até você solicitar cancelamento ou 2 anos de inatividade
• Logs de acesso: 6 meses (Marco Civil da Internet)
• Dados de navegação (cookies): Até 12 meses

Após esses períodos, os dados serão excluídos ou anonimizados de forma irreversível.

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7. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos:

• 📋 Confirmação e acesso: Saber se tratamos seus dados e solicitar uma cópia
• ✏️ Correção: Atualizar dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• 🚫 Anonimização, bloqueio ou eliminação: Solicitar anonimização ou exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
• 📤 Portabilidade: Solicitar transferência de dados a outro fornecedor (formato estruturado)
• 🗑️ Eliminação: Excluir dados tratados com seu consentimento
• ℹ️ Informação: Saber com quais entidades compartilhamos seus dados
• ❌ Revogação do consentimento: Cancelar autorização de uso de dados
• ⚖️ Revisão de decisões automatizadas: Contestar decisões tomadas unicamente por sistemas automatizados

7.1. Como exercer seus direitos

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco:

• Email: contato@nekomania.com.br
• WhatsApp: +55 16 98157-4042 (Felipe Sampaio - DPO)

Responderemos sua solicitação em até 15 dias úteis.

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8. Marketing e Comunicações

Com seu consentimento, podemos enviar comunicações de marketing por:

• 📧 E-mail
• 📱 WhatsApp
• 💬 SMS

8.1. Como cancelar

Você pode cancelar o recebimento a qualquer momento:

• Clicando em "Descadastrar"/"Unsubscribe" no rodapé dos e-mails
• Respondendo "SAIR" ou "PARAR" no WhatsApp/SMS
• Enviando solicitação para: contato@nekomania.com.br

Nota: Mesmo após o cancelamento, continuaremos enviando e-mails transacionais relacionados aos seus pedidos (confirmações, rastreamento, etc).

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9. Transferência Internacional de Dados

Alguns de nossos parceiros (Shopify, Google, Facebook) armazenam dados em servidores localizados fora do Brasil. Garantimos que essas transferências são realizadas com nível adequado de proteção, em conformidade com a LGPD.

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10. Menores de Idade

Nosso site pode ser utilizado por pessoas de qualquer idade. No entanto:

• Menores de 18 anos devem ter autorização de responsável legal para realizar compras
• O responsável legal será considerado o titular dos dados e da transação
• Não coletamos intencionalmente dados de menores sem consentimento parental

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11. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Quando houver mudanças significativas:

• Atualizaremos a data no topo do documento
• Notificaremos você por e-mail (se aplicável)
• Publicaremos aviso destacado no site

Recomendamos que você revise esta política regularmente.

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12. Legislação e Foro

Esta Política de Privacidade é regida pela legislação brasileira, especialmente:

• Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD)
• Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet)
• Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor)

Fica eleito o foro da Comarca de Franca/SP para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes desta política.

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13. Contato

Em caso de dúvidas, sugestões ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais:

Última atualização: Janeiro de 2026