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Dúvidas frequentes
Em quanto tempo meu pedido chega?
Produzimos e despachamos em até 24 horas úteis. O prazo da transportadora começa a contar a partir da postagem e aparece aqui como “Previsão de entrega”.
O rastreio não atualiza. É normal?
Logo depois da postagem a transportadora pode levar até 2 dias úteis pra mostrar o primeiro movimento. Se passar disso, fale com a gente pelo botão do WhatsApp.
Meu pedido está pra retirar na agência. E agora?
Quando o carteiro não encontra ninguém, o pacote fica na agência por alguns dias. O endereço e a data limite aparecem no aviso amarelo do rastreio — leve um documento com foto.
Como faço uma troca?
A 1ª troca é por nossa conta, em até 7 dias depois de receber. Use o botão “Avisar problema / pedir troca” no rastreio e a gente te responde rapidinho.